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idata 95系列扫描引擎常见问题排除

发表时间:2022-03-28 15:14作者:一

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扫描不出光

首先查看设备上的扫描引擎IScan有没有打开,判断是否被异常关闭了?

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1.1. 先看桌面有没有IScan软件,如果没有这个软件,说明IScan没打开,可以重装一个试试,

案例:客户把设备恢复出厂设置后发现设备无法扫描,按扫描键不出光,设备重启无效,检测桌面发现没有IScan图标,重新给设备安装上IScan后发现扫描恢复正常。

1.2. 桌面上如果有IScan,看一下屏幕左上方有没有IScan图标,如果没有,说明IScan关闭了,可以点一下桌面上的IScan将他打开,如果点了左上角不显示图标,可以打开设置,找到扫描设置,看看扫描设置能不能进得去,能进得去说明IScan已经打开了,进不去说明IScan还是没打开,可以恢复出厂设置或者重装IScan试试。

案例:菜鸟客户打电话给我反馈设备无法扫描,扫描不出光,我让他打开设置,扫描设置,客户反馈扫描设置点了没反应(我这边初步怀疑IScan异常关闭了),让客户确认设备桌面有没有IScan软件图标,有的话在那个图标上点一下试试。最后发现点完之后设备扫描恢复正常。

1.3. IScan已经打开了,还是不出光,可以进入扫描设置,看一下启动条码扫描开关有没有打开。可以把这个开关关闭了再打开试试,如果还是不出光可以把IScan重置或把设备恢复出厂设置试试。

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正常出光,解码异常

1.1. 检查扫描光是否正常,一维扫描光是否为平滑直线,二维扫描光是否完整;二维扫描头一般有补光灯和定位激光灯,如果哪个灯不亮则为异常。可恢复默认设置或者恢复出厂设置试试。

1.2. 检查扫描视窗是否有无脏污异物遮挡;有脏污遮挡的话光线正常,但是会出现出光不解码的问题。

1.3. 摇动设备听设备是否有异响,可能为螺丝脱落阻挡光线;

1.4. 检查条码是否变形或缺损;

1.5. 扫描头出光,但是解码很难、很慢、在光线暗和明亮的地方,解码速度明显不同, 需要调整扫描头补光强度和曝光模式等。

6603扫描头补光强度设置路径:打开设置    扫描设置    扫描设置密码:654321    高级设置    扫描头设置   高级设置   Fixed Exposure

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IScan恢复默认设置方法


出现扫描设置异常,或者是扫描异常的时候可以试着恢复IScan默认设置解决。比如客户动过扫描设置里面的选项之后,出现扫描异常,你又不知道客户动过什么设置,就可以恢复默认设置解决。

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IScan清除数据方法

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这个主要用于IScan设置异常,或者是需要重装IScan的时候使用的,清除之前的设置数据,让IScan恢复默认设置。


扫描引擎不出光、驱动快速恢复方法如下图(解决不出光)

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无法获取扫描内容。(确认客户获取模式)




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这个主要用于客户扫描的时候有扫描提示音,但是输入框里面没有数据,有可能是扫描结果发送模式选错导致的。这个可以和客户确认有没有使用特定的模式,如果没有的话,默认选择输出到输入框。

idata尾图带联系方式.jpg



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